Pisahkan tiga lapisan
Lapisan pertama mencatat tindakan atau ucapan yang relevan. Lapisan kedua menjelaskan tafsir sementara tentang penyebabnya. Lapisan ketiga menyatakan kemungkinan keputusan desain. Ketiganya saling berhubungan, tetapi tidak dapat saling menggantikan. Seseorang yang berhenti pada sebuah label belum tentu tidak memahaminya; ia mungkin sedang membandingkan pilihan. Catatan yang terburu-buru mengubah jeda menjadi kesimpulan. Dengan menjaga lapisan terpisah, orang lain dapat meninjau alasan keputusan dan menawarkan penjelasan alternatif tanpa harus membuang seluruh pengamatan.
Simpan konteks yang diperlukan
Tuliskan tugas, kondisi prototipe, dan batas sesi yang memengaruhi pembacaan temuan. Informasi tersebut membantu membedakan masalah rancangan dari artefak pengujian. Hindari mengumpulkan data pribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan studi. Gunakan penanda yang wajar dalam catatan kerja dan jaga materi sesuai kesepakatan yang berlaku. Jangan memindahkan kutipan ke presentasi seolah-olah mewakili semua pengguna. Sebuah kutipan dapat memperjelas pengalaman tertentu, tetapi cakupan kesimpulannya tetap mengikuti metode dan jumlah bukti yang benar-benar tersedia.
Ringkasan yang dapat ditelusuri
Kelompokkan temuan berdasarkan pertanyaan, bukan hanya berdasarkan urutan sesi. Sertakan contoh yang mendukung serta pengamatan yang bertentangan jika ada. Kontradiksi sering menunjukkan perbedaan konteks yang penting. Ubah rekomendasi menjadi tindakan yang mempunyai alasan dan tingkat keyakinan. Jika bukti belum cukup, tuliskan kebutuhan pemeriksaan berikutnya. Catatan yang baik tidak harus panjang, tetapi harus memungkinkan orang lain memahami jalan dari pengamatan menuju keputusan. Kejelasan jejak tersebut lebih berguna daripada bahasa yang terdengar pasti namun menghapus ketidakpastian yang sebenarnya masih ada.